Site d’information · commandes en ligne temporairement indisponibles

Questions fréquentes

Vos questions

Un produit à choisir, un achat à retrouver ou une question de livraison : voici par où commencer.

Comment distinguer une huile cosmétique d’une huile alimentaire ?

Vérifiez le nom complet du produit et son usage prévu sur l’étiquette. L’huile d’argan pure présentée pour le soin et l’huile d’argan alimentaire torréfiée sont deux références différentes ; le mot « argan » seul ne suffit pas.

Voir les parcours de découverte

Où trouver la composition, le format et les précautions ?

Consultez la fiche de la référence concernée, puis l’emballage actuel. La fiche en ligne peut ne pas contenir tous les détails ; pour une information absente, envoyez une question sur le produit concerné.

Parcourir la collection

Les mêmes consignes s’appliquent-elles à tous les produits ?

Non. Un savon, une huile essentielle, un soin, une infusion et une épice n’ont pas le même usage. Suivez l’étiquette propre à chaque référence ; ne déduisez pas le mode d’emploi du seul nom d’un ingrédient.

Comment retrouver un produit acheté à Marrakech ?

Saisissez le nom encore lisible sur le flacon ou l’emballage dans le parcours de recherche. Si le résultat n’est pas certain, transmettez les mots de l’étiquette à l’équipe ; un nom similaire ne confirme pas une équivalence.

Rechercher une référence

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Ils dépendent de la destination et des options effectivement proposées lors de la commande. Consultez les informations de livraison et le récapitulatif avant de confirmer.

Lire les informations de livraison

Mon pays ou mon adresse n’apparaît pas. Qui contacter ?

Écrivez-nous en indiquant le pays et le code postal. L’équipe pourra vérifier si une solution est disponible pour cette adresse ; la livraison à cette adresse n’est pas présumée.

Poser une question sur la livraison

Comment préparer une demande professionnelle ?

Précisez les produits, l’usage envisagé, le pays concerné, les quantités visées et les documents dont vous avez besoin. Les échantillons, disponibilités et conditions sont à confirmer pour chaque projet.

Présenter votre projet