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Häufige Fragen

Häufige Fragen

Ein Produkt auswählen, einen früheren Kauf wiederfinden oder eine Frage zur Lieferung klären: Hier finden Sie den passenden Einstieg.

Wie unterscheiden Sie kosmetisches Öl von Speiseöl?

Prüfen Sie den vollständigen Produktnamen und den Verwendungszweck auf dem Etikett. Reines Arganöl für die Pflege und Argan-Speiseöl aus gerösteten Kernen sind zwei verschiedene Produkte. Das Wort „Argan“ allein genügt zur Unterscheidung nicht.

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Wo finden Sie Zusammensetzung, Füllmenge und Vorsichtsmaßnahmen?

Lesen Sie die betreffende Produktseite und anschließend die aktuelle Verpackung. Die Onlinebeschreibung enthält möglicherweise nicht alle Details. Wenn etwas fehlt, fragen Sie uns zu genau diesem Produkt.

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Gelten für alle Produkte dieselben Hinweise?

Nein. Seife, ätherisches Öl, Pflegeprodukt, Kräuteraufguss und Gewürz haben unterschiedliche Zwecke. Befolgen Sie das Etikett jedes einzelnen Produkts. Der Name eines Inhaltsstoffs sagt noch nichts über die Anwendung des Produkts aus.

Wie finden Sie ein in Marrakech gekauftes Produkt wieder?

Geben Sie in der Produktsuche den Namen ein, den Sie auf dem Fläschchen oder der Verpackung noch lesen können. Bleibt das Ergebnis unklar, senden Sie unserem Team die Angaben des Etiketts. Ein ähnlicher Name bedeutet nicht, dass es sich um dasselbe Produkt handelt.

Ein Produkt suchen

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Kosten und Dauer richten sich nach dem Bestimmungsort und den bei Ihrer Bestellung tatsächlich angebotenen Optionen. Prüfen Sie die Lieferinformationen und die Bestellübersicht vor der Bestätigung.

Lieferinformationen lesen

Mein Land oder meine Adresse ist nicht verfügbar. An wen kann ich mich wenden?

Schreiben Sie uns mit Angabe von Land und Postleitzahl. Unser Team prüft, ob es eine Liefermöglichkeit für diese Adresse gibt. Eine Belieferung wird nicht vorausgesetzt.

Eine Frage zur Lieferung stellen

Welche Angaben brauchen wir für eine geschäftliche Anfrage?

Nennen Sie die Produkte, den geplanten Verwendungszweck, das Bestimmungsland, die benötigten Mengen und Unterlagen. Muster, Verfügbarkeit und Konditionen werden für jedes Vorhaben gesondert bestätigt.

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