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Domande frequenti

Le tue domande

Scegliere un prodotto, ritrovare un acquisto o chiedere della consegna: ecco da dove cominciare.

Come distinguere un olio cosmetico da un olio alimentare?

Verifica il nome completo del prodotto e l’uso previsto sull’etichetta. L’olio di argan puro per uso cosmetico e l’olio alimentare di argan tostato sono due prodotti diversi; la sola parola «argan» non basta.

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Dove trovo composizione, formato e precauzioni?

Consulta la scheda del prodotto e poi la confezione attuale. La scheda online potrebbe non riportare tutti i dettagli; se manca un’informazione, invia una domanda sul prodotto interessato.

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Le stesse indicazioni valgono per tutti i prodotti?

No. Un sapone, un olio essenziale, un cosmetico, un infuso e una spezia non hanno lo stesso uso. Segui l’etichetta di ogni prodotto; non dedurre il modo d’uso dal solo nome di un ingrediente.

Come ritrovo un prodotto acquistato a Marrakech?

Inserisci nella ricerca il nome ancora leggibile sul flacone o sulla confezione. Se il risultato non è certo, invia al team le parole dell’etichetta; un nome simile non conferma che i prodotti siano equivalenti.

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Quali sono i costi e i tempi di consegna?

Dipendono dalla destinazione e dalle opzioni effettivamente disponibili al momento dell’ordine. Consulta le informazioni sulla consegna e il riepilogo prima di confermare.

Leggi le informazioni sulla consegna

Il mio paese o indirizzo non compare. Chi contatto?

Scrivici indicando il paese e il codice postale. Il team potrà verificare se è disponibile una soluzione per quell’indirizzo; la copertura non è data per scontata.

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Come preparo una richiesta professionale?

Indica i prodotti, l’uso previsto, il paese, le quantità desiderate e i documenti di cui hai bisogno. Campioni, disponibilità e condizioni vanno confermati per ogni progetto.

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